CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI ACQUISTO “ON LINE”
Le condizioni generali di contratto (presenti nelle seguenti pagine: condizioni d’acquisto, pagamento, spedizioni, recesso & privacy, garanzia), sono applicabili a tutte le offerte presenti in questo sito (www.gardeniacentrogiardinaggio.com) della ditta GARDENIA SERVICE, frazione Diegaro via Emilia Ponente 2463, Cesena (FC) con partita I.V.A. 02217060405. L’acquirente effettuando l’acquisto, riconosce l’efficacia e l’applicabilità delle presenti condizioni generali accettandole SENZA RISERVE (costituendo così l’intero accordo tra le parti). Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle condizioni generali riportate nelle varie pagine del sito che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgsl. n° 185/1999.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine On-Line necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente autorizza la ditta Gardenia Service e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Gardenia a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. La Gardenia si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori .
Il Cliente solleva la ditta Gardenia Service da ogni e qualsivoglia responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
I prezzi dei prodotti possono variare continuamente, in conseguenza dei costanti mutamenti delle condizioni del mercato, e dei nostri costi di acquisizione, gestione, trasporto, logistica, etc…
Nel caso di errore di prezzo di pubblicazione di un prodotto, l’eventuale ordine di questo non verrà evaso e verrà conseguentemente annullato.
GardeniaCentroGiardinaggio ( Gardenia Service ) si riserva il diritto di impedire l’accesso al sito e/o ai Servizi GardeniaCentroGiardinaggio, di limitare, sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a sua discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d’Uso, o delle linee guida o delle politiche applicabili.
GIURISDIZIONE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita ”on line” o via fax ottenuti tramite il sito web www.gardeniacentrogiardinaggio.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.
CONDIZIONI DEI VENDITA
I prezzi applicati sono tutti iva compresa e sono già i prezzi minimi.
Vi preghiamo di non effettuare ulteriori richieste di sconti, che rigorosamente non verranno prese in considerazione, salvo per articoli che riportano indicato il prezzo di listino di vendita del produttore.
PREVENTIVI E CARRELLO
Nel caso di acquisto di un singolo prodotto o di vari prodotti differenti, potrai ottenere un preventivo in forma immediata utilizzando lo strumento del carrello. Ti suggeriamo di premere sul tasto COMPRA (o ACQUISTA) per ognuno dei prodotti per i quali desideri che il sistema calcoli il totale complessivo. Essi verranno tutti inseriti nel carrello il quale calcolerà il totale dell’elenco prodotti in esso presenti e le relative spese di spedizione se presenti o qualsiasi altro costo. Potrai aggiungere o eliminare dal carrello tutti i prodotti che vuoi, a tuo piacimento, ottenendo di volta in volta il rispettivo totale.
L’ ordine e la spedizione saranno evasi da Gardenia Service entro 1-2 giorni lavorativi a partire dall’avvenuta ricezione del pagamento da parte del Cliente. I tempi stimati di consegna sono entro 5 giorni lavorativi dalla evasione dell’ordine successiva alla ricezione dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente salvo ritardi del corriere o ritardi per causa di forza maggiore. I tempi di consegna possono variare da 24 ore a 30 giorni e nel caso di indisponibilità immediata del prodotto, il Cliente sarà prontamente contattato da Gardenia tramite e-mail o telefono per concordare la consegna una volta avuta la disponibilità del prodotto.
STATO DELL’ORDINE
I Clienti registrati potranno monitorare lo stato di tutti gli ordini effettuati dal proprio account.
I Clienti che hanno effettuato un acquisto come ospite possono controllare lo stato del proprio ordine compilando questo modulo di ricerca.
MODIFICHE ORDINE
Ricordiamo ai clienti che, una volta effettuato un ordine per gli oggetti disponibili, non è possibile apportare modifiche a tale ordine. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
PAGAMENTI
Offriamo tutti i principali metodi di pagamento sicuri e affidabili presenti sul mercato, per venire incontro alle abitudini di tutti gli utenti. Tutti i seguenti sistemi di pagamento sono in forma anticipata. Effettuiamo la spedizione dell’acquisto entro 1 giorno lavorativo dall’effettivo accredito del pagamento.
Importante: nel caso di Bonifico Bancario, la prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/4 gg lavorativi dalla sua esecuzione. La merce sarà inviata solo al ricevimento dell’importo bonificato. Quindi ai tempi di consegna vanno aggiunti i giorni indicati qui sopra.
METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
• BONIFICO BANCARIO
Destinatario: GARDENIA SERVICE di Montanari Enrico
Banca: BPER BANCA
IBAN: IT75N0538723905000000537826
CAUSALE: inserisca qui il numero del Suo ordine
• Carta di credito – VISA – ( accredito immediato )
Collegamento diretto ai sistemi autorizzativi VISA in assoluta sicurezza grazie agli standard PCI DSS per la protezione dei dati. Semplice ed immediato.
Passano per questo circuito anche i pagamenti con carta PostePay ( avviene il trasferimento del pagamento dalla propria carta prepagata come fosse una carta di credito ).
• Carta di credito – MASTERCARD – ( accredito immediato )
Collegamento diretto ai sistemi autorizzativi MASTERCARD in assoluta sicurezza grazie agli standard PCI DSS per la protezione dei dati. Semplice ed immediato.
• Carta di credito – American Express – ( accredito immediato )
Collegamento diretto ai sistemi autorizzativi American Express in assoluta sicurezza grazie agli standard PCI DSS per la protezione dei dati. Semplice ed immediato.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, selezionato da Gardenia Service, con consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia su tutto il territorio nazionale, isole comprese.
I costi sono conteggiati e comunicati al momento dell’ordine di acquisto ad eccezione per le spedizioni verso le isole minori.
Se gli oggetti acquistati non prevedono l’applicazione di promozioni (come ad esempio le spese gratuite) le spese verranno comunicate e conteggiate prima del pagamento dell’ordine ad eccezione di eventuali supplementi per le spese di trasporto che Gardenia si riserva di concordare e comunicare all’ acquirente in sperata sede e in fase successiva all’ordine. (vedi COSTI AGGIUNTIVI)
COSTI DI SPEDIZIONE E COSTI AGGIUNTIVI
Non viene applicata alcuna tariffa per le spese di spedizione. Diversamente per spedizioni verso isole può essere richiesto un supplemento per le spese di trasporto aggiuntive calcolato e concordato tra le parti in separata sede e in fase successiva all’ordine
Il servizio opzionale di consegna del prodotto montato pronto all’uso ha un costo aggiuntivo del 3%.
IMBALLAGGIO E TIPO DI SPEDIZIONE
Tutti i prodotti verranno consegnati con l’ imballo originale del fornitore all’ indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ ordine di acquisto.
Per alcuni prodotti specifici tipo trattorini rasaerba, trinciaerba idrostatici, etc.. è possibile richiedere la consegna del prodotto montato e pronto all’ uso con un supplemento del 3 %.
Importante: Gardenia centro giardinaggio (Gardenia Service) non sarà responsabile in caso di ritardo o mancata consegna dovuti a cause indipendenti dalla sua volontà, ossia: intenso traffico merci in periodi festivi, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, scioperi; nei casi in cui, malgrado il tempestivo e regolare acquisto dei prodotti, i fornitori non abbiano rifornito Gardenia nei termini e nei modi pattuiti, ovvero Gardenia non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità dei prodotti per cause indipendenti al suo controllo.
RITARDI DEL CORRIERE NELLA CONSEGNA
Ricordiamo che non sempre i corrieri sono precisi come dovrebbero. Nel 90% dei casi rispettano i tempi sopra indicati. In una percentuale minore di spedizioni invece i corrieri possono effettuare dei ritardi. Il cliente che effettua l’acquisto, lo fa consapevole di questo.
ATTENZIONE
Gardenia Service non potrà essere ritenuta responsabile per le ipotesi di ritardo/mancata consegna per caso fortuito o forza maggiore (a mero titolo esemplificativo incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, e/o serrate, terremoti, alluvioni, nevicate abbondanti ed eventi similari) o per cause comunque imputabili al vettore, o per oneri aggiuntivi a carico del cliente per il caso in cui venga fornito un indirizzo incompleto o errato.
DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DOVUTO AL TRASPORTO
Per quanto i corrieri convenzionati con Gardenia Centro Giardinaggio siano estremamente professionali, il trasporto di merce contenente parti metalliche, componenti elettriche o in generale di un certo volume e peso, sottopone la merce stessa al rischio di danneggiamento: scossoni, capovolgimenti, sovrapposizione di colli, urti e quant’altro non possono essere esclusi a priori.
La normativa di riferimento per i danneggiamenti da trasporto è definita dal Dispositivo dell’art. 1698 Codice civile, che recita: “Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.”
Raccomandiamo pertanto ai nostri gentili clienti di verificare:
- la presenza, al momento della consegna, di tutti i colli indicati.
- l’integrità dei vari colli, richiedendo ogniqualvolta vi siano dei dubbi circa l’integrità della merce, di firmare la bolla di consegna della merce con riserva di controllo per colli danneggiati, qualora gli imballi si presentino visibilmente strappati, deformati, aperti, manomessi ecc. In tal caso, andrà richiesta al corriere la possibilità di firmare con riserva specifica, sulla bolla cartacea o sul palmare, specificando l’opzione “per colli danneggiati”. La riserva, senza tale specifica, risulterà generica e inutile al fine del riconoscimento dei danni da parte del corriere.
Il controllo della merce ricevuta, inteso come il controllo dell’integrità e della completezza del prodotto e di tutte le sue dotazioni, va effettuato subito dopo la ricezione della merce, in modo tale da segnalare quanto prima eventuali difformità. Eventuali danni o difformità riscontrati vanno tempestivamente segnalati all’Azienda mediante l’apposito servizio di assistenza, e le documentazioni (descrittive, fotografiche o di altra natura) debbono essere inviate entro il termine massimo di 5 giorni solari per garantire all’Azienda un margine di intervento minimo di 48 ore. Gardenia Service avrà premura di contestare i danni al trasportatore e garantire al cliente la sostituzione del prodotto danneggiato con uno integro, ovvero ove possibile l’invio dei ricambi necessari al ripristino del prodotto danneggiato, senza alcun costo a carico del cliente e in tempi congrui.
Gardenia Service si riserva di accordarsi diversamente con il cliente qualora il controllo non avvenga entro gli otto giorni solari dalla consegna.
GARANZIA
Tutti i prodotti acquistati sul sito www.gardeniacentrogiardinaggio.com sono accompagnati dalla garanzia ufficiale della casa produttrice. Per noi rappresenta la sicurezza totale per l’acquirente.
La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dalla fattura o dal corrispettivo che accompagna la merce.
Tutti i prodotti sono garantiti da un minimo di 12 Mesi ad un massimo di 24 Mesi, salvo eventuali prolungamenti del periodo di garanzia dati dal costruttore e strettamente legati alle manutenzioni effettuate.
RECESSO
DIRITTO DI RECESSO (DIRETTIVA 2011/83/UE, RATIFICATA IN ITALIA CON IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21)
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine del sito Gardenia Centro Giardinaggio un riferimento di Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il reso il cliente dovrà comunicare, entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni, la propria volontà ad usufruire di questo diritto. La comunicazione potrà avvenire, per esempio, a mezzo ticket di assistenza, lettera raccomandata, telefono o email. Tale comunicazione deve contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto. Gardenia Centro Giardinaggio darà seguito alla richiesta con l’apertura di un ticket di assistenza.
Il cliente è pregato di restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, accessori, parti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
Il consumatore è responsabile eventualmente ed unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il cliente provvederà tramite proprio spedizioniere all’inoltro del prodotto presso la struttura logistica della nostra azienda (GARDENIA SERVICE via Emilia Ponente 2463 Cesena FC), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione dirette del reso sono a carico del cliente.
I beni, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la sua responsabilità, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto (per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità nel trasporto di ritorno).
Ricevuto il bene, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie tra cui costi di contrassegno nel caso in cui il cliente si sia avvalso di questo servizio), entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione del cliente di recedere dal contratto, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
RECESSO DEL FORNITORE
La GARDENIA SERVICE , ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata qualora sopraggiungano cause di forza maggiore o di impossibilità sopravvenuta non imputabili al negozio online o al vettore. In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione , esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on line tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana ; le presenti condizioni si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto , al combinato disposto del decreto legislativo n. 50 del 15.11.1992 e del decreto legislativo n. 185 del 22.05.1999 ove applicabili.
Qualsiasi controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Forlì’.